Вы заметили, что практически любой разговор ведёт к жалобе или критике? И если подумать, то мы уже по другому общаться не умеем. У людей на жалобы есть разные аргументы. И самый распространённый и шикарный, на мой взгляд, это «Я не жалуюсь». Жалобы несут негативный оттенок, осуждение, и у нас сразу становится некомфортно внутри. Вы хотите изменить это событие и осуждайте его. Либо осуждайте человека. Приведу пример. Я ходила на йогу, и занятия преподавала девушка. Но она вскоре ушла в декрет и на замену пришёл парень. И меня спрашивают, нравится ли мне новый тренер? Есть два варианта ответа: 1) Не совсем, мне с предыдущим тренером было более комфортно, чем с новым. Я не знаю почему, но я больше чувствовала себя. Или же 2) Нет, вообще он ужасный. План тренировки никакой. Делает постоянно асаны для позвоночника, а не для умиротворения. Постоянно смотрит в телефон. И вообще он отвратительно выглядит. Второй вариант ответа как раз жалоба. И вы прочитав смогли почувствовать весь негатив? Согласитесь, дискомфорт сразу появляется. Если люди станут меньше жаловаться или вообще перестанут, то они сделают лучше для себя. Следующий аргумент для жалобы «Я пожалуюсь и мне станет легче». Нет, не станет. Жалоба генерирует только новые поводы для следующей жалобы.